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/ 許瓊華
生命線成為了我接觸志願服務工作的試金石。沒想到，進入生命線，我的人生從此大大地改變。
一。 緣起
民國八十三年，我通過了職場上最後一個階段的考試，告別了埋首書堆的辛苦歲月，突然發現每天在工作與家庭間忙碌不堪的自己，少了啃書的負擔，其實還是可以挪出一些些的空檔來好好利用的。
在我開始思索下一個努力的目標時，正巧在報上看到生命線招募志工的廣告，想到自己在國中畢業後離開金門負笈台北求學，七年間數度遭遇困境，得到許多人的幫助，才得以安然度過一個又一個的難關，通過一次又一次的考驗。這份恩情我一直銘記心中，當下便決定，希望能在往後的日子裡，以報恩回饋的心，善用時間從事公益活動。
於是，生命線成為了我接觸志願服務工作的試金石。沒想到，進入生命線，我的人生從此大大地改變。
二、與諮商輔導工作的「第三類接觸」
在生命線受訓期間，開始接觸基本的諮商輔導概念，發現了這個領域的豐富多彩和實用，對於這門學問產生了莫大的興趣。雖然在修習教育學分時，也曾稍稍涉獵到一點心理學的皮毛，但當我認真投入後，才真正清楚自己的不足，也找到努力的方向。
除了大量閱讀書籍、聆聽講座，我也經常向資深的同工請教，透過討論、分享和相互鼓勵，在認知上慢慢建構出諮商輔導的章法，在情意上也更堅定為他人服務的信念。
從「學」與「做」中，漸漸地體悟到，原來每一個人都是獨特的個體，都應該被珍視、被尊重；原來我們所篤信的價值不一定是普世的、人人都應該要接受的價值；原來事事都有許多面向，從不同的角度切入，會產生不同的看法和判斷；原來懂得求助不是懦弱，而是極其寶貴的、真正的勇氣…….。
這些新觀念帶給我很大的衝擊，也引發我深刻的省思。不僅在服務案主時隨時自我警惕，切勿「好為人師」，硬將自己的思維框架套用到案主的身上；更將這些信念帶回家庭生活中奉行實踐，嘗試用尊重、同理、包容和接納的態度，重新看待家中的每一個成員，看見了他們許多一直被我忽視、否定的生命能量，也看見自己狹隘的視框。
在不斷的「破」與不斷的「立」之間，四十歲以後的我，磨掉了大部份的傲氣、銳氣和霸氣，取而代之的是謙卑、柔軟和歡喜自在。
三、重新認識自己
最重要而意外的收穫是：這個過程開啟我封閉了將近四十年的「自我關照」的大門，帶領我重新去認識那個熟悉又陌生的自己。
我開始學習跟自己的內在對話，學習瞭解、檢視、澄清自己的核心價值，學習質疑一向信守不渝，將自己捆手綁腳的許多「應該」、「必須」和「不可以」的合理性，學習不帶罪惡感地把「關心自己的需求」在對他人的眾多的照顧責任中，奮力擠出一個位置，並且逐漸將其順位往前推移。我發現這樣的調整和改變，激發出我更多的生命能量，讓我更懂得怎麼去愛、去給予、去奉獻；或者，去拒絕、去放下。
而這種完全不同於既往的思考模式，也引導我跳脫舊有的視框，對陷於危機中的親子關係與歷史悠久的婆媳問題獲得全新的觀點。
不但鼓起了誠實面對的勇氣，也找到了積極處理的方法。當我重新擁抱那兩顆飽經偏差母職傷害的小心靈，才理解之前那個專橫、焦慮的母親做了多少「以愛之名」卻傷人甚深的言行；當我能發自內心去同理、接納半生顛沛流離，嘗盡艱辛，對這個世界充滿怨懟與憤懣的婆婆，才醒悟十多年來自囚於「嗔、癡」的困境，從來不曾真正作過自己的主人！
經過這一記記的當頭棒喝，我一直被禁錮的心靈終於得到解放，整個人生從此走向豁然開朗。
於是，所有曾經發生的事件都有了意義和價值，過往的雲煙全都成為豐富我生命故事的素材，歡喜感恩完全取代了悲苦怨嘆。別人或許難以想像會有這樣戲劇性的轉折，但這就是我真實的人生體驗。
四、學習與成長
在生命線成長和學習的過程中，遇到了太多太多的貴人，每一位夥伴的身上，都蘊藏著許多令人羨慕歡喜的美好特質，我從與他們相處的經驗中不斷得到啟發，他們也從不吝惜給我指導、支持和鼓勵。每當碰到生命中的難題，總是可以在這個團體中找到力量。
這裡沒有你爭我奪，沒有利害衝突，大家都是抱著奉獻的心在這裡服務。我常常會不由自主的發出讚嘆：「天啊！是什麼樣的福分，讓我有這份善緣遇見這麼棒的一群人！」只要想到這些可敬可愛的夥伴們，我的心中便充滿歡喜，這種幸福的感覺，真的很難用言語來形容。我非常珍惜這個溫暖的大家庭，也期望自己有能力帶給大家溫暖。
在生命線服務將近二十年來，我聽盡了人世間的悲苦無奈，也看見在困境中依然奮力前行令人讚歎的生命能量。除了更懂得知足惜福之外，也往往能從案主身上看到許多似曾相識的盲點，無形中增進了對自己的瞭解，給我動力去理出了一些煩憂的源頭，然後一一加以檢視、處理、釋放。慢慢地能分辨出到底什麼該提起，什麼該放下，哪些該記得，哪些須忘懷，理路終於漸漸明晰。
於是，生命的歷程越來越踏實豐盈，生活的腳步則越來越輕鬆自在。或許就是因為這樣的生命體驗，所以生命線志工最常分享的共同感受就是：原來一心一意要幫助別人，沒想到獲益最多的卻是自己！
五、開啟生命的另一扇門
12年前，當發現健康亮起紅燈時，「把時間留給自己」、「做自己覺得最有意義的事」和「簡單過生活」這三個單純的想望，讓我在同事惋惜和挽留聲中，堅定地放棄中華電信安定豐厚的薪資，毅然退出職場，將往後的生活型態做了全新的規劃。
一方面努力學習「愛自己」，狠很地「戒掉」對「效率」、「完美」、「競爭」的執著，嘗試「慢活」、「簡單」、「隨性」的生活型態；另一方面將更多的時間投入志願工作，除了接聽求助電話，函覆以信件或電子郵件諮詢的案件，同時擔任志工督導，協助中心帶領、訓練新進志工，期望能讓更多有心人找到生命中的加油站，也充實我們志願工作的服務陣容。
為了提昇服務的知能，在「學，然後知不足」的激勵之下，我萌生了投考研究所進修的意念，得到家人的全力支持。經過一番尋尋覓覓，終於找到了最貼近我理想的努力目標。兩年多的苦讀、靜思，幸運考上嘉義大學家庭教育與諮商研究所，以半百之年，和一群年輕的孩子們一起在家庭教育和諮商輔導的領域中求精進。
這群孩子們的認真、上進以及踏實的「做學問」態度讓我非常感動，同學之間所展現的深厚情誼更使我成為大家的「忘年之交」，在這兩年多來的同窗共讀歲月，電腦不靈光，腦筋不輪轉的我，經常沉浸在一雙雙溫暖的手送上關心與協助的歡喜感恩之中。他們總是在我「卡住」的時候像天使般地降臨到身邊，幾個簡單的動作，一個關懷的眼神，化解我許多的困惑和難題。
在這裡，我又再度重溫學生時代的美夢，在老師身教言教的引領下進入「家庭教育」與「諮商」的知識殿堂，也再度感受同學之間無以倫比的真摯情誼。這一段日子，是我生命中最豐富踏實的「黃金歲月」，最歡喜感恩的「美好時光」。
最近這七、八年來，許多美好的因緣，成就我將服務的觸角擴展到學校(擔任認輔老師)、監獄(台南監獄、嘉義監獄、高雄女監做個輔或帶領家庭教育團體)、台南地檢署(擔任榮譽觀護人，服務對象是被判緩刑或得到假釋的受保護管束者)、台南少年觀護所。在少年觀護所帶領「子職教育」團體是一個全新的挑戰，由一開始的戰戰兢兢到現在的安心自在；由害怕、排斥的心態轉化成發自內心的尊重、珍惜。
漸漸瞭解，每一個孩子都帶著他獨特的生命故事來到這裡，不管原生家庭是貧是富、是完整或離散，為了追尋那失落的一角，迷茫了，慌亂了。站在講台上，我們眼中全都是一些渴望愛，期待賞識，辛苦摸索著人生方向的迷途羔羊，都是值得我們關心和引導的未來主人翁。
我們從「正向心理學」的觀點出發，不帶偏見，不貼標籤，用鼓勵代替責備，以討論、分享來交流生活經驗。當原本冷漠、抗拒的僵硬線條柔和了，下撇的嘴角微微上揚了，孩子們用表情的變化給了我們最真實的回饋，用書寫的資料展現和我們交心的誠意，透過兩週一次的團體活動，期待這股「愛」的力量能不斷地引領他們成長茁壯。這段過程讓我深深體悟到：凡走過必留下痕跡，唯有實踐才能讓「知識」轉化為「力量」。
我會加倍努力，希望透過不斷的學習和奉行，扎實我的理論基礎，強化我的服務知能，擴展我的服務層面，這就是我當前最重要的人生目標。
我無法掌握生命的長度，但我願意努力厚實生命的深度。感謝志願工作為我的生命開啟另一扇門，給我的人生增添無限多的可能！
(本文曾刊登於2013.6.1金門日報鄉訊版)
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